1、服务基本规则：
南极星产品为最终用户提供1年免费保修服务，保修单位为用户购买的所在销售单位。
南极星产品以机器出厂日期为准，为代理商提供1年半的免费保修服务，按照高级别向低级别提供保修服务的规则。
本售后服务中心的建立宗旨,在于为找不到销售单位的用户、找不到上级代理商的渠道代理提供售后服务保障。
2、找不到销售单位的最终用户,本公司处理规则
属于机器小故障的，只收取配件费用及运费，具体根据配件决定。
属于机器主板的问题的，需要退回台湾工厂更换，往返台湾运费加配件为普通雷达150元，GPS雷达300元。
以上大陆地区的往返运费，由用户承担。
3、属于我公司销售的产品
凡是带南极星超级雷达防伪标志的，刮开后，电话确认为南极星为北京壹伍陆科技发展有限公司总经销的产品语音提示，用户凭有效购买凭证，我公司统一提供1年保修服务.
4、渠道代理：
为我公司的渠道代理商，提供一年免费保修
找不到上级公司的代理商
属于机器小故障的，只收取配件费用，具体根据配件决定。
属于机器主板的问题的，需要退回台湾工厂更换，往返台湾运费加配件为普通雷达150元，GPS雷达300元。
以上大陆地区的往返运费，由用户承担。
5、我公司属于南极星厂家授权的特约中国大陆地区售后服务机构
6、其他各省代理，如果出现上级代理经营变更或者不负责任的行为，在我们确认属于正规销售的情况下，我公司同样可以承担免费的售后服务工作。 |
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